Foire aux questions

Les bougies 

• Qu'est-ce qu'une bougie personnalisées ?

Nous avons mit en place la création de bougies personnalisées afin que vous puissiez avoir une bougie sur-mesure et unique. Il vous suffit alors de choisir la taille de la/les bougie(s) souhaitée(s) et de nous envoyer votre motif et/ou texte sur la page produit de celles-ci. Nous nous occupons du reste ! Si vous êtes en manque d'inspiration, des motifs et textes vous sont proposées sur chaque fiche produit.

Pourquoi ma bougie me laisse un fini "gras" sur les mains ?

La cire de soja est une cire végétale qui est donc considérée comme "vivante". Elle est plus grasse car plus naturelle et peut laisser des traces sur son support

Quelle est la différence entre une bougie à base de cire de soja et les autres ?

La cire de soja montre de nombreux avantages : elle se consume plus lentement, la bougie dure donc plus longtemps ; elle est 100% biodégradable et renouvelable ; elle ne dégage ni de suie ni de fumée toxique ; c’est un produit naturel obtenu grâce à la culture du soja qui n’a besoin d’aucun pesticide ni d’aucun herbicide ; très facile à nettoyer, il suffit d’un peu de chaude et du papier absorbant.

Pourquoi couper la mèche de ma bougie avant chaque utilisation ?

Il faut couper la mèche de vos bougies avant chaque utilisation car si vous la laissez trop longue, la flamme une fois allumée sera trop grande et vos bougies vont se consumer beaucoup plus vite.

J'aimerai acheter un socle avec ma bougie, conviennent-ils a toutes les bougies ?

Effectivement, pour le modèle de socle "STELLAR" il existe deux tailles afin qu'il puisse convenir à toutes les bougies, grandes ou petites.

 Il n'y a que des bougies blanches ?

L'entreprise venant d'être créée, la Collection Coton est notre première sélection de bougie. D'autres collections colorées et parfumées seront proposées par la suite. Je vous invite à vous inscrire à la Newsletter de notre site afin de ne pas manquer ces collections !

La livraison

• Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons divers modes de livraison pour la France, les DOM-TOM et l'Europe. 

FRANCE METROPOLITAINE:

Mondial Relay (3-5 jours ouvrés)

La Poste (48h) 

DOM TOM:

La Poste (11 à 18 jours ouvrés)

EUROPE:

La poste (3 à 7 jours ouvrés) 

Nous ne livrons pas pour le moment hors UE.

Y-a-t'il un risque que ma bougie se casse lors de la livraison ?

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos colis : emballage des bougies avec du papier bulle et du papier de soie, rembourrage du colis avec du papier recyclé et stickers "FRAGILE" sur tous les colis.

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